Youtube更新のお知らせ（クレームが起きたときの謝罪について）
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 Youtubeチャンネルに、動画を掲載しました。 最新作は「歯科でクレームが発生！できる人は必ずやっている3つの謝罪フレーズ」と、「歯科に来る子どもの患者さん。何歳から敬語を使う […]
10/9（木）、11/13（木）開催｜【全2回/オンライン】受付の接遇・電話・クレーム対応！2日間完全版セミナー
2025年10月と11月に、全2回のオンラインセミナー【受付の接遇・電話・クレーム対応！2日間完全版セミナー】を開催します。 受付スタッフが対象ではありますが、歯科衛生士、DA、ドクターもご参加いただけます。
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
【募集スタート】東京・大阪にて「新人スタッフの意識と行動が1日で変わるセミナー」を開催します。
マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2025年5月と6月に、対面のセミナーを開催します。 申し込みについては、メールマガジンの読者様から、先行してご案内いたしましたが、本日、2月28日より一般募集をスタートします。 新 […]
新人をがっかりさせないために！先輩スタッフの接遇＆マナー見直し90分講座
受付は終了しました 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 今春、新人をお迎えでしたら、最後までご一読お願いいたします。 弊社でも、5月6月に新人セミナーを開催しますが、実は、新人教育の前にとても重要なことがあります。 […]
キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ
● キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 キャンセルは０にはできませんが、減らすことは可能です。 ドタキャンや無断キャンセルなど迷惑な患者に困っ […]
2/6（木）開催｜三大迷惑患者を減らし、患者をリピート化する！歯科受付スタッフ強化セミナー（オンライン）
マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2025年2月に、オンラインセミナーを開催します。 三大迷惑患者（遅刻、ドタキャン、無断キャンセルをする患者）に困られていたらぜひ、参加をご検討ください。 受付スタッフが対象ではあり […]
歯科医院のドタキャンを減らす対応法３選
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 遅刻やドタキャン、無断キャンセルをする患者さんにお困りではありませんか？ 仮に、30分のアポイントでも、1日に4件キャンセルがあれば、120分の時間がムダになってしまいます。 そ […]
年末年始休業期間のお知らせ
弊社では、次の期間を年末年始休業といたします。 この期間内のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）から順次、ご返信する予定です。 ご迷惑をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。 2024年12月 […]