先生、最近こんなことに、心当たりはありませんか?

  • コロナ以降クレームが増えた
  • 定期検診の来院数が減った
  • 感染対策について聞かれたときに、うまく説明ができない
  • スタッフによって、接遇の個人差がある
  • マスクが原因で、コミュニケーションがとりにくい
  • スタッフのモチベーションが下がっている
  • 聴き間違えから仕事のミスが増えた

もし、ひとつでも思い当たることがありましたら、

接遇・コミュニケーションを強化するタイミングです。

新型コロナウイルス感染症が流行し始めてから、接遇のあり方が一気に変わりました。

今までの「常識」が「非常識」になり、患者が歯科医院に対する期待も変わってきています。

特に、マスク越しのコミュニケーションは、普段のコミュニケーション以上に難しく感じているでしょう。

しかし、「マスク越しだから仕方がない」と、あきらめるのではなく

「マスク越しでも、質の高い接遇をしよう!」と

ピンチをチャンスに切り替えられる歯科医院が、患者から長く愛されることは間違いありません。

今こそコミュニケーションの「質」を上げるとき

これからの時代にマッチした、最新の学習方法と、コロナに対応したカリキュラムをご提供いたします。

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修について

このオンライン接遇・コミュニケーション強化研修には、次の3つの特徴があります。

  1. Zoomを使用したオンラインで行う新しいスタイルの研修です
  2. 新型コロナウイルス感染症対策に対応した、特別なカリキュラムです
  3. 実践を重視するため、後日フォローアップを実施、質疑応答を行います

Zoomとは

Zoomとは、カンタンに言うとテレビ電話に似ています。

Zoomというアプリを使用すれば、パソコンの画面上でミーティングやセミナーができる非常に便利なツールです。

オンライン研修にパソコンから参加する場合、ソフトのインストールなど難しい設定は、必要ありません。

研修3日前に、ご指定のメールアドレスに送らせていただいたURLにアクセスするだけで、カンタンにつながります。

ご用意いただくものは、インターネットに接続可能なパソコン(※)だけです。(※カメラとマイクが付属していること)

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のメリット

  • 同法人内であれば、一度に何人でも参加できる
  • ネット環境さえ整えば、いつでも、どこからでも学べる
  • 出勤していないスタッフも自宅から研修参加が可能
  • 短時間で集中して一気に学べる
  • 講師の移動費用の負担が要らずコストパフォーマンスが高い

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の所要時間とカリキュラム

研修の所要時間

2時間

研修カリキュラム

  • コロナで変わった患者の事前期待とは
  • マスク越しでも第一印象を上げる方法
  • マスク越しのコミュニケーションで気をつけていること(グループワーク)
  • 心が通じ合うコミュニケーションの極意
  • 感染対策について聞かれたときの答え方
  • メインテナンスの来院率を上げる話法etc

アフターフォロー(研修終了後、後日実施)

45分

  • オンライン研修後に、覆面調査をしたあと、院長先生とのZoomミーティングを、45分間行います。
  • 覆面調査をもとに、オンライン研修後の現状をお聞かせください。
  • 研修終了後に、日時を決定します。

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修 実施の流れ

お申し込み

このページの下部にある申し込みフォームをご利用ください。

STEP
1

事前打ち合わせ

Zoom(オンラインミーティング)で事前打合せを行い、ご要望をお聞きし、日時を決定します。この段階で正式受付が完了となります。

STEP
2

研修費用のお支払い

研修日時決定日から1週間以内に、指定の銀行口座へ、研修費用をお振り込みください。

STEP
3

テキストをメールで送付

研修の1週間前に、テキストをメール添付で送付します。研修当日までに印刷してご準備ください。

STEP
4

ZoomのURLをメールで送付

研修の3日前に、オンライン研修に参加するためのURLをメールで送付します。

STEP
5

オンライン研修の実施

オンライン研修を実施します。

STEP
6

アフターフォロー

初回の研修実施日から7日後から14日後の間に実施します。

STEP
7

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の費用

100,000円(税別)

  • お支払いは、研修日の日時決定から1週間以内です
  • オプション費用:研修を録画したデータの購入 20,000円(税別) ※希望者のみ

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の定員

同法人でしたら、何人でも参加可能です(他法人、他院の方はお断りいたします)。

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のお申し込み

次のボタンをクリックしてお申し込みください。お申し込み後、日時の決定をもって、正式に受付といたします。