先生、最近こんなことに、心当たりはありませんか？
- コロナ以降クレームが増えた
- 定期検診の来院数が減った
- 感染対策について聞かれたときに、うまく説明ができない
- スタッフによって、接遇の個人差がある
- マスクが原因で、コミュニケーションがとりにくい
- スタッフのモチベーションが下がっている
- 聴き間違えから仕事のミスが増えた
もし、ひとつでも思い当たることがありましたら、
接遇・コミュニケーションを強化するタイミングです。
新型コロナウイルス感染症が流行し始めてから、接遇のあり方が一気に変わりました。
今までの「常識」が「非常識」になり、患者が歯科医院に対する期待も変わってきています。
特に、マスク越しのコミュニケーションは、普段のコミュニケーション以上に難しく感じているでしょう。
しかし、「マスク越しだから仕方がない」と、あきらめるのではなく
「マスク越しでも、質の高い接遇をしよう！」と
ピンチをチャンスに切り替えられる歯科医院が、患者から長く愛されることは間違いありません。
今こそコミュニケーションの「質」を上げるとき。
これからの時代にマッチした、最新の学習方法と、コロナに対応したカリキュラムをご提供いたします。
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修について
このオンライン接遇・コミュニケーション強化研修には、次の3つの特徴があります。
- Zoomを使用したオンラインで行う新しいスタイルの研修です
- 新型コロナウイルス感染症対策に対応した、特別なカリキュラムです
- 研修の録画映像を見直すことができるため、欠席したスタッフや中途採用のスタッフにも共有可能です
Zoomとは
Zoomとは、カンタンに言うとテレビ電話に似ています。
Zoomというアプリを使用すれば、パソコンの画面上でミーティングやセミナーができる非常に便利なツールです。
オンライン研修にパソコンから参加する場合、ソフトのインストールなど難しい設定は、必要ありません。
研修3日前に、ご指定のメールアドレスに送らせていただいたURLにアクセスするだけで、カンタンにつながります。
ご用意いただくものは、インターネットに接続可能なパソコン(※)だけです。（※カメラとマイクが付属していること）
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のメリット
- 同法人内であれば、一度に何人でも参加できる
- ネット環境さえ整えば、いつでも、どこからでも学べる
- 出勤していないスタッフも自宅から研修参加が可能
- 短時間で集中して一気に学べる
- 講師の移動費用の負担が要らずコストパフォーマンスが高い
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の所要時間とカリキュラム
研修の所要時間
2時間半
研修カリキュラム
- コロナで変わった患者の事前期待とは
- マスク越しでも第一印象を上げる方法
- マスク越しのコミュニケーションで気をつけていること（グループワーク）
- 心が通じ合うコミュニケーションの極意
- 感染対策について聞かれたときの答え方
- メインテナンスの来院率を上げる話法etc
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修 実施の流れ
お申し込み
このページの下部にある申し込みフォームをご利用ください。
事前打ち合わせ
Zoom（オンラインミーティング）で事前打合せを行い、ご要望をお聞きし、日時を決定します。この段階で正式受付が完了となります。
研修費用のお支払い
研修日時決定日から1週間以内に、指定の銀行口座へ、研修費用をお振り込みください。
テキストをメールで送付
研修の1週間前に、テキストをメール添付で送付します。研修当日までに印刷してご準備ください。
ZoomのURLをメールで送付
研修の3日前に、オンライン研修に参加するためのURLをメールで送付します。
オンライン研修の実施
オンライン研修を実施します。
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の費用
100,000円（税別）
- お支払いは、研修日の日時決定から１週間以内です
- 研修時、クリニック側にてZoom機能により録画をしていただくことが可能です
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の定員
同法人でしたら、何人でも参加可能です（他法人、他院の方はお断りいたします）。
オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のお申し込み
次のフォームからお申し込みください。お申し込み後、日時の決定をもって、正式に受付といたします。