オンライン研修

先生、最近こんなことに、心当たりはありませんか?

  • コロナ以降クレームが増えた
  • 定期検診の来院数が減った
  • 感染対策について聞かれたときに、うまく説明ができない
  • スタッフによって、接遇の個人差がある
  • マスクが原因で、コミュニケーションがとりにくい
  • スタッフのモチベーションが下がっている
  • 聴き間違えから仕事のミスが増えた

もし、ひとつでも思い当たることがありましたら、

接遇・コミュニケーションを強化するタイミングです。

新型コロナウイルス感染症が流行し始めてから、接遇のあり方が一気に変わりました。

今までの「常識」が「非常識」になり、患者が歯科医院に対する期待も変わってきています。

特に、マスク越しのコミュニケーションは、普段のコミュニケーション以上に難しく感じているでしょう。

しかし、「マスク越しだから仕方がない」と、あきらめるのではなく

「マスク越しでも、質の高い接遇をしよう!」と

ピンチをチャンスに切り替えられる歯科医院が、患者から長く愛されることは間違いありません。

今こそコミュニケーションの「質」を上げるとき

これからの時代にマッチした、最新の学習方法と、コロナに対応したカリキュラムをご提供いたします。

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修について

このオンライン接遇・コミュニケーション強化研修には、次の3つの特徴があります。

  1. Zoomを使用したオンラインで行う新しいスタイルの研修です
  2. 新型コロナウイルス感染症対策に対応した、特別なカリキュラムです
  3. 研修の録画映像を見直すことができるため、欠席したスタッフや中途採用のスタッフにも共有可能です

Zoomとは

Zoomとは、カンタンに言うとテレビ電話に似ています。

Zoomというアプリを使用すれば、パソコンの画面上でミーティングやセミナーができる非常に便利なツールです。

オンライン研修にパソコンから参加する場合、ソフトのインストールなど難しい設定は、必要ありません。

研修3日前に、ご指定のメールアドレスに送らせていただいたURLにアクセスするだけで、カンタンにつながります。

ご用意いただくものは、インターネットに接続可能なパソコン(※)だけです。(※カメラとマイクが付属していること)

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のメリット

  • 同法人内であれば、一度に何人でも参加できる
  • ネット環境さえ整えば、いつでも、どこからでも学べる
  • 出勤していないスタッフも自宅から研修参加が可能
  • 短時間で集中して一気に学べる
  • 講師の移動費用の負担が要らずコストパフォーマンスが高い

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の所要時間とカリキュラム

研修の所要時間

2時間半

研修カリキュラム

  • コロナで変わった患者の事前期待とは
  • マスク越しでも第一印象を上げる方法
  • マスク越しのコミュニケーションで気をつけていること(グループワーク)
  • 心が通じ合うコミュニケーションの極意
  • 感染対策について聞かれたときの答え方
  • メインテナンスの来院率を上げる話法etc

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修 実施の流れ

お申し込み

このページの下部にある申し込みフォームをご利用ください。

STEP
1

事前打ち合わせ

Zoom(オンラインミーティング)で事前打合せを行い、ご要望をお聞きし、日時を決定します。この段階で正式受付が完了となります。

STEP
2

研修費用のお支払い

研修日時決定日から1週間以内に、指定の銀行口座へ、研修費用をお振り込みください。

STEP
3

テキストをメールで送付

研修の1週間前に、テキストをメール添付で送付します。研修当日までに印刷してご準備ください。

STEP
4

ZoomのURLをメールで送付

研修の3日前に、オンライン研修に参加するためのURLをメールで送付します。

STEP
5

オンライン研修の実施

オンライン研修を実施します。

STEP
6

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の費用

100,000円(税別)

  • お支払いは、研修日の日時決定から1週間以内です
  • 研修時、クリニック側にてZoom機能により録画をしていただくことが可能です

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修の定員

同法人でしたら、何人でも参加可能です(他法人、他院の方はお断りいたします)。

オンライン版 接遇・コミュニケーション強化研修のお申し込み

次のフォームからお申し込みください。お申し込み後、日時の決定をもって、正式に受付といたします。

    ◆ご用件をお選びください(必須)

    ◆研修をお選びください(必須)


    ・詳細をお尋ねする場合がございますので、ご都合の良い番号をお知らせください
    ・スタッフにはまだ知られたくないなどの場合は、携帯番号をお書きください



    ※研修内容を確定するために、講師と直接打ち合わせをさせていただく場合がございます。

    正常に送信が完了すると、システムから自動返信メールをお届けしています。
    メールをご確認ください。