• 新患をとりこぼしていないか心配
  • 電話応対時のことばづかいが気になる
  • 最近クレームがあった
  • 患者で来ている知人から「電話対応が悪い」指摘された
  • 横で聞いていて、ヒヤヒヤする
  • ふだん電話に出ない受付以外のスタッフの電話対応が心配
  • 保留時間が長く、患者さんを長時間待たせることが多い

もし、ひとつでも思い当たることがありましたら、

いますぐ、電話応対のオンライン研修はいかがですか?

オンライン研修でしたら

  • インターネットに接続できるパソコンさえあれば
  • 思い立ったときにすぐ

研修が可能ですし、先生のお悩みをスピーディに解決へ導くことが可能です。

これからの時代にマッチした、最新の学習方法をご提供いたします。

オンライン版 電話応対ベーシック研修について

このオンライン版電話応対ベーシック研修には、次の3つの特徴があります。

  1. Zoomを使用したオンラインで行う新しいスタイルの研修です
  2. 事前にリサーチャーが患者を装い電話の覆面調査をしますので、問題点を把握したうえで研修を実施できます
  3. 実践を重視するため、後日フォローアップを実施、質疑応答を行います

Zoomとは

Zoomとは、カンタンに言うとテレビ電話に似ています。

Zoomというアプリを使用すれば、パソコンの画面上でミーティングやセミナーができる非常に便利なツールです。

オンライン研修にパソコンから参加する場合、ソフトのインストールなど難しい設定は、必要ありません。

研修3日前に、ご指定のメールアドレスに送らせていただいたURLにアクセスするだけで、カンタンにつながります。

ご用意いただくものは、インターネットに接続可能なパソコン(※)だけです。(※カメラとマイクが付属していること)

オンライン版 電話応対ベーシック研修のメリット

  • 同法人内であれば、一度に何人でも参加できる
  • ネット環境さえ整えば、いつでも、どこからでも学べる
  • 出勤していないスタッフも自宅から研修参加が可能
  • 短時間で集中して一気に学べる
  • 講師の移動費用の負担が要らずコストパフォーマンスが高い

オンライン版 電話応対ベーシック研修の所要時間とカリキュラム

研修の所要時間

2時間

研修カリキュラム

  • 電話応対が難しい理由
  • 電話応対7つのマナー
  • 電話の受け方・掛け方
  • ロールプレイング(新患応対、予約変更)

アフターフォロー(研修終了後、後日実施)

45分

  • オンライン研修後に、覆面調査をしたあと、院長先生とのZoomミーティングを、45分間行います。
  • 覆面調査をもとに、オンライン研修後の現状をお聞かせください。
  • 研修終了後に、日時を決定します。

オンライン版 電話応対ベーシック研修 実施の流れ

お申し込み

このページの下部にある申し込みフォームをご利用ください。

STEP
1

事前打ち合わせ

Zoom(オンラインミーティング)で事前打合せを行い、ご要望をお聞きし、日時を決定します。この段階で正式受付が完了となります。

STEP
2

研修費用のお支払い

研修日時決定日から1週間以内に、指定の銀行口座へ、研修費用をお振り込みください。

STEP
3

テキストをメールで送付

研修の1週間前に、テキストをメール添付で送付します。研修当日までに印刷してご準備ください。

STEP
4

ZoomのURLをメールで送付

研修の3日前に、オンライン研修に参加するためのURLをメールで送付します。

STEP
5

オンライン研修の実施

オンライン研修を実施します。

STEP
6

アフターフォロー

初回の研修実施日から7日後から14日後の間に実施します。

STEP
7

オンライン版 電話応対ベーシック研修の費用

100,000円(税別)

  • お支払いは、研修日の日時決定から1週間以内です
  • オプション費用:研修を録画したデータの購入 20,000円(税別) ※希望者のみ

オンライン版 電話応対ベーシック研修の参加定員

同法人でしたら、何人でも参加可能です(他法人、他院の方はお断りいたします)。

オンライン版 電話応対ベーシック研修のお申し込み

次のボタンをクリックしてお申し込みください。お申し込み後、日時の決定をもって、正式に受付といたします。