【追加開催決定】2020年7月30日(木)オンライン新人セミナー参加募集中

こんにちは。久保佳世子です。

オンライン新人セミナー参加者募集中です。

もう、新人スタッフの教育は終わりましたか?

「まだ」とお答えになったとしたら、その理由はなんでしょうか?

  • コロナ騒動でタイミングを逸した
  • 新人指導できる既存スタッフが居ない
  • 指導するためのツールやマニュアルが無い
  • 既存スタッフが忙しく手が回らなかった
  • 今まで新人教育をする慣習がなかった

など事情がおありかもしれません。

しかし、新人教育をするのとしないのとでは、その後の成長にも影響してきます。

また、コロナに伴う緊張感も薄れ、気が張っていた4月5月と比較すると、新人のモチベーションが下降しはじめるタイミングとも言えます。

このままモチベーションが下降するのを、わかりつつ放置しておくのは一番良くありません。

とはいえ、現時点では以前のような、集合型のリアルセミナーの開催は、現実的に、まだ難しいと考えております。

そこで、受講者の安全を第一にしつつ、新しいスタイルでしっかり学習できる「オンライン新人セミナー」を開催することにいたしました。

カリキュラムの一部である電話応対では、患者から「感染症予防対策について聞かれたとき」の答え方についても、習得が可能です。

オンライン新人セミナーについて

このオンライン新人セミナーはZoomを使用したオンラインで行う新しい形式のセミナーです。

Zoomとは

Zoomとは、カンタンに言うとテレビ電話に似ています。

Zoomというアプリを使用すれば、パソコンの画面上でミーティングやセミナーができる非常に便利なツールです。

このトレーニングをパソコンで受講する場合、Zoomをダウンロードする必要はありません。

わたくしからメールアドレスに、トレーニング当日に、送らせてきたURLにアクセスするだけで、カンタンにつながります。

ご用意いただくものとして、インターネットが繋がった状態のパソコンだけです。

Zoomを使用すれば、同じ空間でトレーニングを受けているに等しい、実践的な学びが実現します。

 

日時・タイムスケジュール

日時:2020年7月30日(木)

10時~12時  午前の部(2H)

12時~13時  お昼休憩(1H)

13時~15時  午後の部(2H)

主なカリキュラムと流れ

・はじめに

講師自己紹介、Zoomセミナーの進行の仕方、参加者自己紹介

・学生と社会人の違い(ペアワーク、発表)
人間関係、知識、お金、時間など学生と社会人の違いをワークから学んで頂きます。

・良好な人間関係を築くためのことば(返事、挨拶、お礼、謝罪の言葉)
返事、挨拶、お礼、謝罪の言葉を当たり前に言える社会人になります。

・コスト意識を持つ(ペアワーク、発表)
院長からでは伝えにくい、お金についてお話をします。

・仕事の進め方(報連相)
勝手な判断をせず、報告、連絡、相談ができるスタッフに変わります。

・医療人にふさわしい服装と身だしなみ(講師がチェックをします)
学生気分の抜けない服装から、患者さんに好感と安心を与える身だしなみが身につきます。

・院内で使用する接遇基本用語
マニュアルとして使用できるテキストを使用し、シーンに応じた言葉づかいを習得します。

・電話応対の基本
電話応対におけるポイントとコツをつかみます。

・電話の受け方
急患の電話応対(実習・ロールプレイング)

コロナ対策について聞かれた時(実習・ロールプレイング)

・電話の掛け方
コロナ感染予防対策のため予約変更の電話の掛け方(実習・ロールプレイング)

・これだけは知っておきたい社会人に必要なマナー
席次など社会人として最低限おさえておくべきマナーについて学びます

・アクションプラン作成・質疑応答

定員・参加条件

定員 8名(1医院につき2名まで参加可能)

※2名参加の場合は、1人つきパソコンもしくはタブレットで参加が可能なこと

参加条件 パソコンもしくはタブレットで参加できる方

※スマートフォンでは、画面が小さく資料が見えにくいためパソコンもしくは、タブレットで参加をお願い致します

特典

当日のセミナーを録画し1か月間視聴が可能。

テキストはPDFで、事前に資料をメールにて送付いたします

参加費用

参加費用 1名16,500円(税込)、お二人目は11,000円(税込)

※銀行振り込みでお願いいたします

お申し込み

下記より、お申込みお願いいたします。

https://pro.form-mailer.jp/fms/b1f518e2118499

コロナの影響で、全く新人教育ができていない不安な先生は、今回のオンラインセミナーをぜひご検討ください。

電話応対完全マニュアル

歯科業界初の音声付き(QRコード)の電話応対マニュアルです。

・A4版テキスト×1冊(モノクロ40ページ 音声CD33分1枚付き)

・A6版テキスト×5冊(モノクロ83ぺージ)

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