【2019年6月追加開催】東京の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。
● 【2019年6月追加開催】東京の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 ６月２日（日）に東京のＡＰ八重洲通りで、「新人スタッフの意識と行動 […]
【2019年5月開催】大阪の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。
● 【2019年5月開催】大阪の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 ５月１９日（日）に大阪のＡＰ梅田茶町で、「新人スタッフの意識と行動が１ […]
【2019年5月開催】福岡で歯科新人スタッフマナーセミナーでは、接遇の基本を教えます。
● 【2019年5月開催】福岡で歯科新人スタッフマナーセミナーでは、接遇の基本を教えます。 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 ５月２６日（日）に博多のエルガーラホールで、「新人スタッフの意識と行動が１日変わるセミ […]
歯科医院のスタッフにおすすめな敬語に関する書籍を接遇マナー講師がご紹介します。
● 歯科医院のスタッフにおすすめな敬語に関する書籍を接遇マナー講師がご紹介します。 こんにちは。久保佳世子です。 敬語は得意ですか？と聞いて得意と答えられる方に、まだ出合ったことがありません。 敬語に関する研修をいたしま […]
接遇マナー研修を止めた方がよい歯科医院とは
● 接遇マナー研修を止めた方がよい歯科医院とは こんにちは。久保佳世子です。 ありがたいことに、２月に入っても研修のご依頼を多く頂いております。 たった１回の研修でも、効果が出る歯科医院と、何回研修をしても効果が出るまで […]
歯科医院で託児サービスをお考えの先生に開始する前に気を付けて頂きたいこと
● 歯科医院で託児サービスをお考えの先生に開始する前に気を付けて頂きたいこと こんにちは。久保佳世子です。 託児サービスをはじめる歯科医院が増えました。 訪問している歯科医院様の約３割くらいが、託児サービスを導入されてい […]
歯科医院で接遇マナーセミナーをする前に新人スタッフが入る前と後とでは、どちらが良いか？
こんにちは。久保佳世子です。 新人スタッフが入る前と後とでは、どちらのタイミングが良いかと尋ねられることがあります。 私の答えは入る前です。 理由は、既存のスタッフが入ったばかりの新人の前で指導されたくないという気持ちが […]
受付スタッフが患者さんの対応中に電話がかかってきたときに、どちらを優先させるべきか？
こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院の評価は、患者さんから電話がかかってきたときから始まっています。 先生の歯科医院では、受付スタッフ以外の歯科衛生士、歯科助手も電話にでることはありますか？ その対応は、安心して任せら […]
歯科医院のスタッフの馴れ馴れしい言葉づかいや、ため口が気になっている
● 歯科医院のスタッフの馴れ馴れしい言葉づかいや、ため口が気になっている こんにちは。久保佳世子です。 先生のクリニックのスタッフの話し方が気になったことはありませんか？ 患者さんに馴れ馴れしい口調や、ため口は横で聞いて […]
歯科医院でアポを入れるときに「この日は何時でも空いています」はダメな受付スタッフです。
● 歯科医院でアポを入れるときに「この日は何時でも空いています」はダメな受付スタッフ こんにちは。久保佳世子です。 先生の医院の受付スタッフが「この日は何時でも空いています」と言っていませんか？ この表現をお聞きになって […]