歯科医院の担当医が変わるときに気をつけたいこと
こんにちは。久保佳世子です。 院長が担当をしていた患者さんを、別のドクターが継続して治療するケースがあると思います。 仮に「今まで、院長が診てくれていたのに、どうして他の先生に変わったの？」と患者さんに聞かれたとき、どの […]
講演実績 更新のお知らせ
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 講演実績（9月、10月）を更新いたしました。 9月、10月は2社において、配信用の講演に登壇しています。 会員の方はぜひ、ご覧ください。
タキノ歯科医院様 30周年記念パーティー
京都市タキノ歯科医院様 30周年記念パーティー 9月24日はKOTOWA 京都 八坂さんにて、京都市タキノ歯科医院様で30周年パーティーにお招きいただきました。 タキノ歯科医院様とは2021年にご縁をいただき、ドクター・ […]
Youtube更新のお知らせ（クレームが起きたときの謝罪について）
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 Youtubeチャンネルに、動画を掲載しました。 最新作は「歯科でクレームが発生！できる人は必ずやっている3つの謝罪フレーズ」と、「歯科に来る子どもの患者さん。何歳から敬語を使う […]
10/9（木）、11/13（木）開催｜【全2回/オンライン】受付の接遇・電話・クレーム対応！2日間完全版セミナー
2025年10月と11月に、全2回のオンラインセミナー【受付の接遇・電話・クレーム対応！2日間完全版セミナー】を開催します。 受付スタッフが対象ではありますが、歯科衛生士、DA、ドクターもご参加いただけます。
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
新人をがっかりさせないために！先輩スタッフの接遇＆マナー見直し90分講座
受付は終了しました 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 今春、新人をお迎えでしたら、最後までご一読お願いいたします。 弊社でも、5月6月に新人セミナーを開催しますが、実は、新人教育の前にとても重要なことがあります。 […]
キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ
● キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 キャンセルは０にはできませんが、減らすことは可能です。 ドタキャンや無断キャンセルなど迷惑な患者に困っ […]
2/6（木）開催｜三大迷惑患者を減らし、患者をリピート化する！歯科受付スタッフ強化セミナー（オンライン）
マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2025年2月に、オンラインセミナーを開催します。 三大迷惑患者（遅刻、ドタキャン、無断キャンセルをする患者）に困られていたらぜひ、参加をご検討ください。 受付スタッフが対象ではあり […]