ゴールデンウィーク中の問い合わせ対応について
2025年のゴールデンウィーク中は、カレンダーどおり、平日（月～金）のみの営業です。 土日・祝日のお問い合わせにつきましては、翌営業日にご返信しますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
歯科スタッフの採用に成功する３つのポイント（無料オンラインセミナーのアーカイブ映像を配布中）
【募集スタート】東京・大阪にて「新人スタッフの意識と行動が1日で変わるセミナー」を開催します。
マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2025年5月と6月に、対面のセミナーを開催します。 申し込みについては、メールマガジンの読者様から、先行してご案内いたしましたが、本日、2月28日より一般募集をスタートします。 新 […]
新人をがっかりさせないために！先輩スタッフの接遇＆マナー見直し90分講座
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 今春、新人をお迎えでしたら、最後までご一読お願いいたします。 弊社でも、5月6月に新人セミナーを開催しますが、実は、新人教育の前にとても重要なことがあります。 それは、既存スタッ […]
キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ
● キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 キャンセルは０にはできませんが、減らすことは可能です。 ドタキャンや無断キャンセルなど迷惑な患者に困っ […]
歯科医院のドタキャンを減らす対応法３選
歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 遅刻やドタキャン、無断キャンセルをする患者さんにお困りではありませんか？ 仮に、30分のアポイントでも、1日に4件キャンセルがあれば、120分の時間がムダになってしまいます。 そ […]
年末年始休業期間のお知らせ
弊社では、次の期間を年末年始休業といたします。 この期間内のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）から順次、ご返信する予定です。 ご迷惑をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。 2024年12月 […]
受講アンケートのご紹介「歯科医院のためのクレーム応対３つの極意！超・実践セミナー（2024.11.10開催）
2024年11月10日に、歯科医院のためのクレーム応対３つの極意！超・実践セミナーを開催しました。 定員20名のところ、増席して24名様にご参加いただき、みなさまの期待値の高さを感じます。 おもなカリキュラムは次のとおり […]
歯科スタッフ向け お悩み相談インスタライブ始めました
歯科 接遇コンサルタントの久保佳世子です。 2024年9月から「歯科スタッフあつまれ！ 昼休みお悩み相談ライブ」を始めました。 不定期ですが、13時から14時25分までの間で、約10分間の配信です。 毎回、テーマを変えて […]
【言い換えサンプル無料ダウンロード】クレームにつながる！歯科スタッフが使いがちなNGワード5選
こんにちは。歯科 接遇コンサルタントの久保佳世子です。 スタッフ本人に悪気がなくても、クレームにつながってしまう言い回しがあることを、ご存じですか？ 知らぬ間に、患者さんを怒らせているとしたら、非常に残念なことです。 で […]