歯科スタッフのための出張研修に新コースを追加しました
エッセンスの久保佳世子です。 2022年11月。 歯科スタッフのための1日で完結する出張研修に、新コースを追加しました。 それが「歯科スタッフのための 社会人マナー＆接遇 出張セミナー」です。 講師が出張するセミナーのた […]
2021年最後となる、無料オンラインセミナーの開催日が決まりました
こんにちは。久保佳世子です。 2021年10月24日（日）20:00～20:45 上記の日時で、年内最後の、無料オンラインセミナーを開催します。 ※募集は、10月1日からです。もう少々お待ちくださいね。 メルマガ読者様の […]
歯科医院が、講師を招いた接遇研修を成功させる秘訣とは
こんにちは。久保佳世子です。 多くの歯科医院が、外部講師を招いた研修を実施したことがあるでしょう。 しかし、ポイントをおさえた研修をしないと、逆効果になることがあります。 ここでは、歯科専門で研修をし続けて15年以上の実 […]
歯科スタッフにふさわしい髪の色とは？
こんにちは。歯科 接遇コンサルタントの久保佳世子です。 仕事柄、多くの歯科医院のホームページを見ますが、髪の色が異常に明るかったり、長い髪を下ろしたりと清潔感に欠けるスタッフの写真が掲載されていることがあります。 ホーム […]
【キャンセル待ち受付中】2020年7月30日（木）オンライン新人セミナー参加募集中
こんにちは。久保佳世子です。 オンライン新人セミナー参加者募集中です。 もう、新人スタッフの教育は終わりましたか？ 「まだ」とお答えになったとしたら、その理由はなんでしょうか？ コロナ騒動でタイミングを逸した 新人指導で […]
歯科医院で後から来院した患者さんを先にユニットに導入するときに気をつけたいこと
こんにちは。久保佳世子です。 治療内容の関係で、後から来院した患者さんを先に誘導することはありませんか？ このようなときは、どうされていますか。 先日、コンビニのレジで並んで順番を待っていたときのことです。 高齢の方が、 […]
歯科医院で起きたクレームを最小限におさめる３つの行動とは？
こんにちは。久保佳世子です。 患者さんからクレームがあったときに、どのような応対をされていますか？ クレームの対応は、スタッフにとって非常にストレスですし、先生にとっても悩みの種ですよね。 誰だって、患者さんの不満を受け […]
歯科のための接遇マナー。セミナー参加と、講師を呼ぶ出張研修。迷ったときの選択ポイント
こんにちは。久保佳世子です。 世間一般のみならず、歯科業界もセミナーが盛んにおこなわれていますね。 Facebookで、その盛況ぶりを目にすることが、とても多いです。 開業、経営、採用、スタッフ教育、接遇など、たくさんの […]
歯科医院でよく見られる間違い敬語ベスト５。スタッフは大丈夫ですか？
こんにちは。久保佳世子です。 先生、スタッフの言葉づかいや、患者さんへのタメ口が気になりませんか？ 言葉づかいがまちがっているのに気付いていても、うまく指摘ができなかったり、注意しそびれたり、後回しになることも少なくない […]