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歯科専門のマナー接遇教育|マナーズエッセンス久保佳世子

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2018年12月24日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院でクレームの電話があったときに大事なのは初期対応。クレームを最小限に抑えるために、すべきこと!

● 歯科医院でクレームの電話があったときに大事なのは初期対応。クレームを最小限に抑えるために、すべきこと! こんにちは。久保佳世子です。 もし、先生の歯科医院に不満をもった患者さんが100人いたとします。 実際に患者さん […]

2018年12月21日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【添え状ダウンロード】歯科医院で患者さんに保険証を返し忘れたときの対応手順

こんにちは。久保佳世子です。 忙しい時間帯や、まだ業務になれていない新人が、患者さんに保険証を返し忘れることがあります。 そのようなときに、どうされていますか? 患者さんに、保険証を返し忘れたときの対応についてお伝えしま […]

2018年12月7日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科専門の接遇マナー講師が教える!スタッフにふさわしい髪の色とは?

● 歯科専門の接遇マナー講師が教える!スタッフにふさわしい髪の色とは? こんにちは。久保佳世子です。 仕事柄、多くの歯科医院のHPを見ますが、髪の色が異常に明るかったり、長い髪を下ろしたりと清潔感に欠けるスタッフが居ます […]

2018年12月4日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科クリニックのクレーマーの要求をエスカレートさせないためには?

こんにちは。久保佳世子です。 先生のクリニックで患者さんに融通を利かせすぎて、あとでトラブルになった経験はありませんか? 最近、飲食店や小売店でもクレーマーが増えました。 コンビニや駅で、激高している人を見かけます。店員 […]

2018年11月30日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院でクレームが起きたときに患者さんに絶対にやってはいけないこと

こんにちは。久保佳世子です。 患者さんからクレームを受けたときに、どのように応対なさっていますか? クレームは応対しだいによっては、熱烈なファン患者にするこも可能です。 「クレーム転じて福となす」となる場合もあるのです。 […]

プロフィール

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歯科専門 接遇コンサルタント
久保佳世子


人材教育に携わり15年。2009年の事業開始以来、終始一貫、歯科の接遇教育を専門に行う。
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2023年9月7日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【無料ダウンロードあり】歯科医院のための電話応対マニュアル

こんにちは。歯科 接遇コンサルタント久保佳世子です。 先生のクリニックのホームページに「患者さまとのコミュニケーションを大切にします」のような文言を書かれていませんか? きっと、笑顔のお写真を掲載されていることでしょう。 […]

電話応対セミナー
2023年8月2日お知らせ久保佳世子

【募集スタート】東京・大阪・名古屋にて「新患の予約率を上げる! 日本一実践的な「歯科専門」電話応対セミナー」を開催します。

マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2023年10月に、電話応対セミナーを開催します。 申し込みについては、メールマガジンの読者様から先行してご案内いたしましたが、本日、8月2日より一般募集をスタートします。 新患の予 […]

2023年6月29日お知らせ久保佳世子

【セミナー開催レポート】2023年5月 新人スタッフの意識と行動が変わるセミナー

こんにちは、歯科専門 接遇コンサルタントの久保佳世子です。 2023年5月。歯科新人スタッフに意識と行動が変わるセミナーを開催いたしました。 コロナ禍によって、5月の開催は3年ぶり。 今回は、セミナーの様子をご紹介いたし […]

2023年4月15日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【チェックシート無料ダウンロード】歯科医院の評価を上げるスタッフの身だしなみとは

こんにちは。久保佳世子です。 第一印象は、どのくらいで決まると思いますか? 3秒~20秒以内のあいだで決まります。 間違っても、第一印象が決まるまでに1分もかかりません。 第一印象の善し悪しが、その後のコミュニケーション […]

2023年3月6日お知らせ久保佳世子

【募集スタート】東京・大阪・名古屋にて「新人スタッフの意識と行動が1日で変わるセミナー」を開催します。

マナーズエッセンスの久保佳世子です。 2023年5月に、対面セミナーを開催します。 申し込みについては、メールマガジンの読者様から、先行してご案内いたしましたが、本日、3月6日より一般募集をスタートします。 新人スタッフ […]

株式会社マナーズエッセンス
2023年2月14日お知らせwebmaster

法人化のご報告

このたび、2023年2月14日(火)付、法人化したことをご報告申し上げます。 社名:株式会社マナーズエッセンス 創業から14年目となりました。 今後ともなにとぞお引き立てくださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。 […]

2022年12月2日お知らせwebmaster

歯科スタッフのための出張研修に新コースを追加しました

エッセンスの久保佳世子です。 2022年11月。 歯科スタッフのための1日で完結する出張研修に、新コースを追加しました。 それが「歯科スタッフのための 社会人マナー&接遇 出張セミナー」です。 講師が出張するセミナーのた […]

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代表取締役 久保佳世子

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