歯科専門のマナー講師が見た！歯科クリニックの新患を取りこぼす典型的な電話対応
2018年12月11日
● 歯科専門のマナー講師が見た！歯科クリニックの新患を取りこぼす典型的な電話対応 こんにちは。久保佳世子です。 先生の歯科医院で、新患の取りこぼしをしていませんか？ 予約でいっぱいのときに「予約でいっぱいです。」だけで終 […]
歯科医院の内覧会を成功する上で、絶対に抑えておきたい電話応対マナー
2018年12月8日
● 歯科医院の内覧会を成功する上で、絶対に抑えておきたい電話応対マナー こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院のオープニング研修、リニューアルオープン研修のご依頼が増えています。 一番、集患できるタイミングはオープンする […]
歯科専門の接遇マナー講師が聞いた！チェアサイドで歯科衛生士がうっかりつかっていた、おかしな言葉づかい
2018年12月6日
● 歯科専門の接遇マナー講師が聞いた！チェアサイドで歯科衛生士がうっかりつかっていた、おかしな言葉づかい こんにちは。久保佳世子です。 先日、訪問した歯科医院さまのチェアサイドで、おかしな言葉づかいをしている歯科衛生士が […]
歯科専門のマナー講師が訪問する！活気のある歯科医院に共通する点とは
2018年12月5日
● 歯科専門のマナー講師が訪問する！活気のある歯科医院に共通する点とは こんにちは。久保佳世子です。 昨日、とても居心地の良いお好み焼き屋さんに行きました。 何が居心地が良いかと言いますと、店内に適度な活気があるからです […]
歯科医院でつかえる！患者さんが、言いにくいことを上手に聞き出す言葉づかいとは
2018年12月3日
● 歯科医院でつかえる！患者さんが、言いにくいことを上手に聞き出す言葉づかいとは こんにちは。久保佳世子です。 同じことを伝えるにしても、好かれる言い方と嫌われる言い方があります。 「問診票をお書き下さい。」と言うよりは […]
歯科医院の予約の電話で、患者さんから無理を言われた時の対処法
2018年12月2日
● 歯科医院の予約の電話で、患者さんから無理を言われた時の対処法 こんにちは。久保佳世子です。 休診日の翌日は、急患からの電話対応が増えます。 上手く医院の空いている時間帯と患者さんの都合が、合えばスムーズに予約がとれま […]