歯科医院の接遇マナー研修を実施しやすい時期とは？
● 歯科医院の接遇マナー研修を実施しやすい時期とは？ こんにちは。久保佳世子です。 接遇マナー研修をしたい！と思っても、踏み出せない先生もいらっしゃいます。 その理由の多くは、スタッフに気を遣ってです。 外部講師を呼んで […]
歯科クリニックのベテランがネックになってスタッフ教育が上手くいかない
● 歯科クリニックのベテランがネックになってスタッフ教育が上手くいかない こんにちは。久保佳世子です。 歯科クリニックの先生から、ベテランスタッフが自分の言うことを聞いてくれなくて困っている。 とご相談を受けることがあり […]
歯科新規クリニック開業、リニューアルオープンを成功するスタッフ教育とは
● 歯科新規クリニック開業、リニューアルオープンを成功するスタッフ教育とは こんにちは。久保佳世子です。 今年ＧＷは１０連休です。この１０連休を利用して、歯科医院のリニューアルオープンを予定されている先生がいらっしゃいま […]
患者さんからのクレームを減らすために、歯科スタッフがいますぐできること
● 患者さんからのクレームを減らすために、歯科スタッフがいますぐできること こんにちは。久保佳世子です。 患者さんの満足度を上げ、継続して通院して頂くための絶対条件として身だしなみがあります。 これだけは絶対におさえて頂 […]
歯科マナー講師が見た！整理整頓ができていない歯科医院の共通点
明けましておめでとうございます。久保佳世子です。 本年も宜しくお願いいたします。 面白くて役立つ情報を発信していきたいと思います。 本日から診療スタートの歯科クリニックさまも多いかと存じます。 今日は、院内の整理整頓や衛 […]
歯科スタッフの身だしなみの乱れは、患者さんに不安感を与えるだけ無く院長の信頼も失わせる。
● 歯科スタッフの身だしなみの乱れは、患者さんに不安感を与えるだけ無く院長の信頼も失わせる。 こんにちは。久保佳世子です。 男性院長から、女性スタッフの身だしなみについて、よくご相談をよく受けます。 歯科助手の身だしなみ […]
歯科専門の接遇マナー講師が伝える！接遇教育がすぐに変化が実感できるクリニックとは
こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院に接遇マナー研修で、訪問した数は２００を超えています。 たった１回の単発の研修であっても、すぐに変化を実感できる歯科医院には共通点があります。 それは、院長をはじめスタッフ全員が同じ […]
歯科専門の接遇マナー講師が研修中に見た！あり得ない不衛生だったクリニック
● 歯科専門の接遇マナー講師が研修中に見た！あり得ない不衛生だったクリニック こんにちは。久保佳世子です。 今まで、２００以上の歯科医院に訪問しスタッフ教育してまいりました。 歯科医院を顧客にもつ税理士、デザイナー、広告 […]
歯科医院の患者さんの評価を変える接遇マナーで、今すぐにできること
● 歯科医院の患者さんの評価を変える接遇マナーで、今すぐにできること こんにちは。久保佳世子です。 言葉づかいや敬語、美しい立ち居振る舞いを、すぐに習得するのは難しいです。 まずは、今使っている言葉づかいや敬語の間違いに […]
電話をしたときから歯科医院の接遇評価がはじまっています。
● 電話をしたときから歯科医院の接遇評価がはじまっています。 こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院の印象を決定づけるのは、最初に電話に出た人です。 もし、先生のクリニックのホームページに「患者様とのコミュニケーションを […]