アップル歯科クリニック様（兵庫県明石市他）お客様インタビュー
歯科接遇コンサルタント 久保佳世子歯科衛生士 石井 真菜様
研修の感想をお教えください
素敵なお話ありがとうございました！
上座や下座の話はつい忘れがちで上座の位置に座ってしまうことがあるので改めて意識しようと思いました！
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
上座や下座の話
研修後に、どのようなアクションをしますか？
両手でしっかりものは受け取る
上座や下座を意識して座る
歯科衛生士 池田 彩未瑠様
研修の感想をお教えください
マナーについて楽しく学べました ありがとうございました
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
上座、下座です
研修後に、どのようなアクションをしますか？
朝来たら自分から全員に挨拶するように心掛けます
歯科医師 N・A様
研修の感想をお教えください
今回3度目の参加でしたが毎回身が引き締まる思いです。
今回も学んだことを生かしていきたいと思います。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
人財になれるように努力したいと思いました。
研修後に、どのようなアクションをしますか？
アクションシートの内容を毎月一つずつでも達成できるようにしていきます。
歯科衛生士 木下 栞帆様
研修の感想をお教えください
社会人一年目なのでこのようなマナーセミナーを受けるのは初めてだったので緊張していましたがとても分かりやすかった。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
返事
研修後に、どのようなアクションをしますか？
要点をまとめて報告連絡相談をする。
5W4Hを意識して物事を伝える。
歯科衛生士 若林 世那様
研修の感想をお教えください
スタッフに対しての言葉遣いや仕事に対する意識を高めることができました。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
医院のコスト
研修後に、どのようなアクションをしますか？
まずは目を見て挨拶することを心掛け、スタッフへの言葉遣いを気をつける。
歯科技工士 手島 健一郎様
研修の感想をお教えください
去年も受けた内容だったが、1年臨床の場に経ってから受けるとより、勉強になった。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
5W4H
研修後に、どのようなアクションをしますか？
ラボのものをいつも以上に大事に扱おうと思う
歯科医院 大口 達也様
研修の感想をお教えください
明日からマナーと節度を大切にプロ意識を持つように努めようと思います。毎年このセミナーで意識を改めることができて有意義です。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
ドクターは常に院長から教わる立場なので、院長目線で後輩としてどう思われるか考えなければならないと思いました。
研修後に、どのようなアクションをしますか？
院長への報告連絡相談はなるべく早く。
歯科助手 小塚 朋代様
研修の感想をお教えください
普段は診療中心ではありますので、このようなセミナーはとても刺激的でした。
受講出来させていただき新たに新鮮な気持ちで業務に取り組めそうです。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
お辞儀の練習
研修後に、どのようなアクションをしますか？
話しかけやすい雰囲気を作る
歯科衛生士 森沖 菜々子様
研修の感想をお教えください
2回目のマナーセミナーでした。 1年間社会にでて働いててきてからのマナーセミナーだったので、今までのことを振り返りながら講義を聞くことができました。
明日からの仕事で、今日学んだことを活かしていこうと思いました。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
班のみんなで意見をだしあうところが印象に残りました。
自分以外の意見があり、学ぶことがありました。
研修後に、どのようなアクションをしますか？
目を見て挨拶をする。
返事はすぐに行う。
すぐに行動にうつせることはやってみる。
歯科衛生士 N・I様
研修の感想をお教えください
久しぶりに久保先生のマナーセミナーを受講して、当たり前のことの基本は変わらないのだなと再確認しました。
改めて明日から今日学んだ内容を実践していきたいと思いました。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
マナー美人になるための条件
頂き物のもらい方
研修後に、どのようなアクションをしますか
基本的なことですが相手の名前を呼び、目を見て挨拶したいと思います。
歯科医師 O・M様
研修の感想をお教えください
当たり前のことを改めてできているか省みる良いきっかけとなりました。
教わったことを謙虚にそして素直に実践していきます。
また、久保先生の熱意のこもったセミナーに感激しました。ありがとうございました。
研修で、一番印象に残ったことは何ですか？
プロ意識を持って患者さんやスタッフに好かれるためにも本当に当たり前のことから行動してできるということ。
研修後に、どのようなアクションをしますか？
機嫌を態度に出さない
目を見て挨拶
返事
コストを意識して行動する
歯科接遇コンサルタント久保佳世子の感想
アップル歯科クリニック様への初訪問は、2012年のことでした。
お問い合わせをくださったのは、チーフ歯科衛生士を務めていらっしゃったAさんです。
2012年当時、スタッフの方が研修会社をインターネットで探し、直接お問い合わせをくださるケースは非常に珍しく、強く印象に残っています。
スタッフは、日々の診療や院内の空気感などを通して、院長先生以上に現場の課題を把握している存在でもあります。
そのような視点を持ち、院長先生の目の届きにくい部分まで理解し行動できるチーフの存在は、医院にとって非常に心強いものだと感じました。
当時は兵庫県明石市に1医院のみでしたが、その後、加古川、三宮、尼崎、梅田、難波、枚方、伊丹（2024年当時）へと着実に分院展開を進めてこられました。
その歩みの中で、10年以上にわたり研修をご依頼いただいていることに、心より感謝申し上げるとともに、講師として大きな誇りを感じております。
規模がまだ小さかった頃は、主にビデオチェック付き接遇マナー研修を担当させていただきました。
分院展開が進むにつれ、研修は院内開催から三宮の研修会場へと形を変え、より多くのスタッフの皆様とご一緒する機会が増えていきました。
吉見先生は、新しい技術・体制・設備・サービスを積極的に取り入れられる、まさに歯科業界の先駆者でいらっしゃいます。
そのような医院様から14年にわたり研修をご依頼いただけていることは、講師としてこの上ない誇りです。
これまでにいただいた受講アンケートは500枚を超えますので、今回はその中から2024年分（ご受講者118人）のみのごく一部をご紹介させていただきました。
アンケートからは、「当たり前のことを当たり前に行う大切さ」を改めて見つめ直し、明日からの行動につなげようとする皆様の真摯な姿勢が強く伝わってきます。
今後もアップル歯科グループ様が、患者様からもスタッフの皆様からも選ばれ続ける存在として、さらなるご発展を遂げられることを心よりお祈り申し上げます。
投稿者プロフィール
- 2009年の事業開始以来、終始一貫、歯科専門のスタッフ教育に携わる。詳しいプロフィールはこちらから
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