2019年2月21日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院に一人でも対応の悪いスタッフが居れば、それが医院の評価に直結します● 歯科医院に一人でも対応の悪いスタッフが居れば、それが医院の評価に直結します こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院スタッフの接客点数は、平均点ではなく最低点数が医院の評価です。 １０人中９人のスタッフの接客、接遇が１ […]
2019年2月14日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院のスタッフにおすすめな敬語に関する書籍を接遇マナー講師がご紹介します。● 歯科医院のスタッフにおすすめな敬語に関する書籍を接遇マナー講師がご紹介します。 こんにちは。久保佳世子です。 敬語は得意ですか？と聞いて得意と答えられる方に、まだ出合ったことがありません。 敬語に関する研修をいたしま […]
2019年2月4日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院で、お待たせする患者さんのクレームが減らすために歯科医院が取り組んだこととは！？● 歯科医院で、お待たせする患者さんのクレームが減らすために歯科医院が取り組んだこととは！？ こんにちは。久保佳世子です。 歯医者さんに通うのが嫌な理由として、待ち時間を上げる人が非常に多いです。 よく友人や知人に「なん […]
2019年1月9日お知らせ久保佳世子 歯科医院の新人セミナーを東京、大阪、福岡で５月に開催いたします。● 歯科医院の新人セミナーを東京、大阪、福岡で５月に開催いたします。 こんにちは。久保佳世子です。 今年で、１０年目を迎えます歯科医院の新人セミナーを５月に開催いたします。 日程はです。 ・東京会場は、５月１２日（日）１ […]
2018年12月25日お知らせ久保佳世子 ２０１９年は歯科助手、歯科衛生士、受付が対象の新人セミナーは２月２７日に募集開始いたします。● ２０１９年は歯科助手、歯科衛生士、受付が対象の新人セミナーは２月２７日に募集開始いたします。 こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院の歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフ向けの新人セミナーを毎年５月に開催いたしておりま […]
2018年11月29日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院の受付で、アポイントミスがあったときの対応法● 歯科医院の受付で、アポイントミスがあったときの対応法 こんにちは。久保佳世子です。 歯科医院にとって、受付は生命線と言っても過言ではありません。 歯科医院の印象は、受付で決まります。 受付スタッフには臨機応変な働きが […]
