つるかわ楠原歯科医院 院長 楠原文様
元同僚の先生からご紹介いただきました。
患者対応を学べる環境をクリニックに導入したいと考えていた頃に久保佳世子先生のスタッフ研修が素晴らしいと聞き、興味を持っておりました折に、プライベートで久保さんとお会いする機会があり、仕事に取り組んでいる姿勢に触れ、その伝え方や表現力、またユーモアのあるこの方ならば是非ともクリニックに来て頂きたいと思いました。
装うだけの接遇研修はたくさんあります。
しかしながら、大切なクリニックに導入するならば本気の研修をしてくださる方にお願いしたいです。久保さんならば優しくも厳しくわかりやすい指導、また今後も何かと相談できる関係が築ける信頼感もありました。
長く勤務しているスタッフにも受け入れやすく、刹那的な関係性ではなく長く関わりながらクリニックの方向性を一緒に考えてくださる方に指導して頂きたいと思ったのです。わたしは久保さんの人となりを見て依頼しました。
医療法人社団 夢仁会 事務長 平松淳一様
久保先生のFacebookを以前から見ており、全国の歯科医院で成果を上げていらっしゃるので、ずっと気になっていました。共通の知り合いにコンタクトを取り、ご紹介頂きました。
そのまま即1年間のコースをお願いしました。（2018年現在、2年目です）
新日本橋歯科クリニック 院長 神田加奈子様
法人でいろんな接遇セミナーを受けてきました。
受付の対応で、特に電話対応は患者さんとの入り口として非常に大事と、理事長から話がありました。
今までいろいろセミナーを受けてきたのですが、ステップアップして、より良い先生がいないかを法人の院長会で話になりました。
ちょうどその時に、私の先輩の先生が、「とてもいいよ」と久保先生のことを紹介してくださったんです。同じタイミングで分院の先生も、接遇講師をネットで検索して、一番ビビっときたのが久保先生でした。
この講師が良いと、2人の意見が一致したので依頼することに。
紹介してくれた先輩の先生からは、次のようにお聞きしました。
「もちろん接遇のカリキュラムも良いのですが、久保先生のお人柄が良い。関西系で、バシッと言ってくれて、すごく気持ちがいいのよ！スタッフに対してはっきり言ってくれるから、すごくいい。雰囲気もサバサバしていて、それにすごく面白いし、楽しい人だから絶対後悔しないよ」
優しいだけじゃなくって、面白くってビシッとしている関西のノリが良いと聞き、先輩の先生が、そうおっしゃるのであれば、良い先生だと思いました。
何年か前にも、ほかの講師による研修もやったことはありますが、リピートはしませんでした。良かったのですが、効果が持続しない感じでした。１、２回受けたのですが、現場へのフィードバックが少なかったり、面白くないこともあって、それで終わりました。
にっさい中里歯科医院 院長 中里 寿光様
HPを見て問合せをした時点で頼むつもりであったが、要望を伝えると快く「こうしたら、どうですか」とその場で提案や的確なアドバイスがあった。
開業するまでに時間が無いので、開業した時に最低限、患者さんに失礼の無いような形で患者さんを迎えましょうと言われた。
話をしていて、相手の立場になって話しているんだと感じる事が出来た。
久保さんが開業するのであれば、こういう風にするんだなと考えて話しているように思えた。
実は大手コンサル会社の人とも会ったが、余りにもギラギラとして自分とは合わないと思った。
ココ歯科クリニック 院長 加藤 淳様
色々調べてみたが、歯科だけに特化した接遇が少なく、久保さんとこは歯科専門とあったので、ココ歯科クリニックに必要な教育が期待できると思ったから。
一番の決め手は実際に久保さんのスタッフ教育を受けた他院の先生の声を読んで依頼しようと思った。
また１回限りの指導では無く、定期的な指導を希望していたので定期訪問を依頼することにした。
コバヤシデンタルクリニック 院長 小林太郎様
一番は東京、大阪で活動されているというのが大きかった。
世界規模の企業であり成長スピードの速いユニクロでもやっていたノウハウに興味があった。
歯科は狭い世界なので、他業種のことも知っている部分に魅力を感じた。
以前実施した研修は、和やかな雰囲気で終わってしまい、あとで思えばパンチ力に欠けていた。
ロールプレイングが殆ど無く話を聞いて終わったという印象であった。
事前の打合せに関しても、正直言って久保さんの方が密にあった。
色んな事前の打合せや提案があり、熱意の違いも感じた。
高槻市 藤川歯科 院長 藤川 和久様
移転開業時に内覧会に来てくれた後輩の先生より、スタッフの対応を指摘されたのがきっかけであった。
当日は子供連れで来たが、自院のスタッフのホスピタリティに欠けると言われ人材育成を行う会社を調べ始めた。
大手の航空会社系もあったが、講師の数が多く誰が来るのかわからないことに不安を持った。
またマニュアル的な決まり切った内容で、こちらの要望に対して融通がきかないのでは？と思い色々調べた。
ネットで見た、エッセンスの公開セミナーにスタッフと一緒に参加して任せてみようと思った。
当日用事があり、午前しか受講できなかったが、セミナーを実際に受けたのが依頼する決め手となった。
歯医者と同じで、久保さんも一人でやっているので、その分当院の為に一生懸命になってくれるだろうという期待があった。
京都市 たかもり歯科医院 院長 髙森 博一様
マナー講師は沢山居るが、ユニクロの教育チームで人材育成を行っていた経歴に興味を持ったから。
同じ歯科業界出身のマナー講師も居るが、異業種出身のユニクロでの経験に関心があった。