タキノ歯科医院様 30周年記念パーティー
歯科接遇コンサルタント 久保佳世子京都市タキノ歯科医院様 30周年記念パーティー
9月24日はKOTOWA 京都 八坂さんにて、京都市タキノ歯科医院様で30周年パーティーにお招きいただきました。
タキノ歯科医院様とは2021年にご縁をいただき、ドクター・歯科衛生士・歯科助手・受付・歯科技工士の皆様を対象に、3ヶ月間にわたり全体研修を担当させていただきました。
その後も継続して、受付スタッフ向けの研修をご依頼いただいております。
今回、このご縁から記念すべきパーティーにご招待いただき、大変光栄に思っております。
当日のパーティーは、ユーモア・サプライズ・エンターテイメントの三拍子が揃い、冒頭から目が離せない演出の数々！
招待客を楽しませる“おもてなしの心”にあふれた素敵な時間でした。
ゲームも行われ、大変な盛り上がりを見せていました。
この日のために、チーム一丸になって準備や演目の練習をされたのでしょうね。
その様子が目に浮かびます。
嬉しい再会
特に嬉しかったのは、受付スタッフの皆様との再会です。
2023年、2024年、2025年と続けて、受付応対力向上研修を担当させていただきました。
「受付応対の強化」を目的とした完全カスタマイズ研修は、各医院様の状況・課題に合わせてプログラムを設計する 完全オーダーメイド型 です。
継続した研修をご依頼いただいているので、ご提案が可能なコンテンツです。
- ワンランク上の言葉遣いや状況別の応対強化
- ケーススタディを用いた実践型トレーニング
- 座学、ビデオ撮影、ロールプレイング、ディスカッション
などを取り入れ、現場での再現性を重視した、実践＋問題解決のハイブリッド型プランです。
タキノ歯科医院様には、一流の治療を求めて多くの患者さんが遠方から来院されます。
ゆえに、受付のふるまいもまた“一流”であることが求められます。
ですから繰り返し研修をご依頼いただきました。
同時に現場で困っていることの解決にも役立てられるよう、スタッフの皆様の声を拾い上げ、即現場で使える形に落とし込みました。
また、新人スタッフが治療内容を即答できるよう、「主要治療一覧表」をスタッフの皆様と合同で作成したことも、今でも大切な取り組みの一つです。
パーティーのひとときに、スタッフの皆様と記念撮影もさせていただきました。
研修でご一緒した皆様の晴れやかな笑顔に、私自身も心温まる時間をいただきました。
この度の華やかな席には、数年ぶりに着物を着用いたしました。
タキノ歯科医院様、30周年誠におめでとうございます。
スタッフの皆様のおもてなしとチームワークの素晴らしさを改めて感じ、これからの更なるご発展を心よりお祈り申し上げます。
投稿者プロフィール
- 2009年の事業開始以来、終始一貫、歯科専門のスタッフ教育に携わる。詳しいプロフィールはこちらから
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