2019年1月4日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 患者さんからのクレームを減らすために、歯科スタッフがいますぐできること● 患者さんからのクレームを減らすために、歯科スタッフがいますぐできること こんにちは。久保佳世子です。 患者さんの満足度を上げ、継続して通院して頂くための絶対条件として身だしなみがあります。 これだけは絶対におさえて頂 […]
2019年1月4日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科マナー講師が見た！整理整頓ができていない歯科医院の共通点明けましておめでとうございます。久保佳世子です。 本年も宜しくお願いいたします。 面白くて役立つ情報を発信していきたいと思います。 本日から診療スタートの歯科クリニックさまも多いかと存じます。 今日は、院内の整理整頓や衛 […]
2018年12月29日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科専門の接遇マナー講師が研修中に見た！あり得ない不衛生だったクリニック● 歯科専門の接遇マナー講師が研修中に見た！あり得ない不衛生だったクリニック こんにちは。久保佳世子です。 今まで、２００以上の歯科医院に訪問しスタッフ教育してまいりました。 歯科医院を顧客にもつ税理士、デザイナー、広告 […]
2018年12月21日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院で患者さんに保険証を返し忘れたときの対応手順。送付時の例文・雛形ファイル配布中。こんにちは。久保佳世子です。 忙しい時間帯や、まだ業務になれていない新人が、患者さんに保険証を返し忘れることがあります。 そのようなときに、どうされていますか？ 患者さんに、保険証を返し忘れたときの対応についてお伝えしま […]
