2020年1月28日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院でよく見られる間違い敬語ベスト５。スタッフは大丈夫ですか？こんにちは。久保佳世子です。 先生、スタッフの言葉づかいや、患者さんへのタメ口が気になりませんか？ 言葉づかいがまちがっているのに気付いていても、うまく指摘ができなかったり、注意しそびれたり、後回しになることも少なくない […]
2019年1月11日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院のスタッフの馴れ馴れしい言葉づかいや、ため口が気になっている● 歯科医院のスタッフの馴れ馴れしい言葉づかいや、ため口が気になっている こんにちは。久保佳世子です。 先生のクリニックのスタッフの話し方が気になったことはありませんか？ 患者さんに馴れ馴れしい口調や、ため口は横で聞いて […]
2018年12月20日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科受付で患者さんが歯ブラシを購入するとき、こんな言い方をしていませんか？● 歯科受付で患者さんが歯ブラシを購入するとき、こんな言い方をしていませんか？ こんにちは。久保佳世子です。 今日１ダース購入した歯ブラシが届きました。アソートなので、色んな色の歯ブラシが入っているので、色を選ぶのが楽し […]
2018年12月10日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 ２００以上の歯科医院を見てきたマナー講師だけが知っている通院歴の長い患者が離れていくきっかけとは。● ２００以上の歯科医院を見てきたマナー講師だけが知っている通院歴の長い患者が離れていくきっかけとは。 こんにちは。久保佳世子です。 昔からずっと通われている患者さんからクレームがあったと、最近ご相談を受けます。 その多 […]
2018年12月3日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院でつかえる！患者さんが、言いにくいことを上手に聞き出す言葉づかいとは● 歯科医院でつかえる！患者さんが、言いにくいことを上手に聞き出す言葉づかいとは こんにちは。久保佳世子です。 同じことを伝えるにしても、好かれる言い方と嫌われる言い方があります。 「問診票をお書き下さい。」と言うよりは […]
