2019年1月15日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院で接遇マナーセミナーをする前に新人スタッフが入る前と後とでは、どちらが良いか？こんにちは。久保佳世子です。 新人スタッフが入る前と後とでは、どちらのタイミングが良いかと尋ねられることがあります。 私の答えは入る前です。 理由は、既存のスタッフが入ったばかりの新人の前で指導されたくないという気持ちが […]
2018年12月17日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科衛生士、歯科助手が忙しくてもできる！患者導入がスムーズにできる方法こんにちは。久保佳世子です。 接遇マナー研修で、歯科医院に訪問して歯科衛生士や歯科助手、受付からよく言われる言葉が「忙しくてできません。」です。 患者満足を上げるには、接遇マナーの強化は大事です。しかし、限られた人員で実 […]
