2009年以来、歯科医院のスタッフ教育に悩まれる500人以上の先生を見てきました。
「治療」「経営」だけでも、負担が大きいなか、慢性的な人手不足で、苦労の末に採用できても、
採用後のスタッフ教育まで、手が回らないと悩まれている先生は多いのではないでしょうか。

日夜、頑張っている先生に、少しでも治療に専念できる環境を作るのが自分の使命と思い、
これまで歯科医院のスタッフ教育を専門に行ってきました。お陰さまで、
起業から10年あまりの間に300医院を超える歯科医院のスタッフ教育をご依頼いただきました。

「たった１回の研修で翌日から、スタッフに変化があった」
「茶髪だったスタッフが黒髪に染め直してきた」
「研修翌日に、スタッフの劇的な変化に、患者さんがビックリしていた」
「研修後に、患者さんから褒められることが増えた」
「スタッフのモチベーションが上がった」

など、嬉しいお声を多数いただいています。
ところが、コロナがきっかけで、リアル研修実施が難しい事態に陥りました。

特に、「東京から講師を呼ぶのは、さらにハードルが高く感じる」
このようなお声がたくさん届きました。
また、「オンラインセミナー、オンライン研修には興味はあるが、まだまだ不安があり、
慣れぬPC操作に自信がない」と言われる先生も。

そこで、解決策のひとつとなることを願い
誰でも導入しやすいハンドブックサイズのマニュアルを作成しました。

遠方から講師を呼ぶ必要がありません。
オンライン研修の環境を整える必要もありません。

マニュアルとスマートフォンさえあれば、誰でもその日から学習が可能な教材です。
久保佳世子は、ユニクロの国内店舗教育チームに在籍し店舗スタッフの教育コンテンツ、
マニュアルの作成や開発にたずさわった経験があります。

ユニクロの店舗に行って、嫌な接客を受けた経験は少ないのではないでしょうか。
パート、アルバイトも多くいますが、それでも接客レベルは、どこの店舗も軒並み良いです。
そのヒミツは、どこにあると思いますか？
それは、ユニクロ本部の教育チームが作成した「新人ハンドブック」がパート、
アルバイトにも配布されているからです。

リアル研修、オンライン研修が難しいようなら、次の選択として、勝る教育ツールとして、
ハンドブックサイズのマニュアルを導入しませんか。
紙のマニュアルだけで伝わりにくい点は、「音声」と「動画」を挿入し理解を深めます。

教育内容にもよりますが、これからの教育は、「文字」だけでは限界があります。
「音声」と「動画」をマニュアルに挿入、体系的な接遇教材を作成したいと、ずっと考えていました。
このコロナを機に、学ぶスタイルが大きく変わりました。
どんな環境下になってもスタッフが学べるスタイルをご提案いたします。