「スタッフの定着率が低い」…とお悩みの先生、必見です
せっかく、良い人材を採用したのに、長続きしない
採用に振り回され、本業に専念できない
こうしたことは、歯科の先生から、非常によく聞くお悩みです。
ですが、解決策はあります。
まずは、次の5項目をご覧ください。
- 人間関係
- 賃金
- 人事評価
- 採用教育
- 労働環境
これらは、スタッフの定着に必要な項目です。
5つのうち、どれか１つでも欠けてはいけません。
教育にチカラをいれたり、労働環境を改善したり、先生も注力なさっているでしょう。
とはいえ、人事評価については、いかがですか？
歯科業界で17年以上、スタッフ教育に携わる私から見ても
正当性のある人事評価制度を導入している歯科医院は、そこまで多くはありません。
どんなに院内研修をしても、スタッフの定着が悪ければ、それまでに掛けた労力、時間、費用が水の泡となります。
教育を担当する私としても、遺憾なことです。
そこで、今回ご案内したいのが、歯科医院用に開発した人事評価制度 モニター募集です。
次のような状況でしたら、ぜひモニター参加をご検討ください。
- スタッフの評価をしていない
- 評価制度を導入しているが、スタッフが長続きしない
- 昇給、昇格、賞与は、院長の裁量で行っている
人事評価制度が重要な3つの理由
- 人事考課の公平性
- 賃金配分の正当性
- 従業員のモチベーション維持や、能力の向上
- 自身の「働きや頑張り」が正当に評価されていないと感じると
- 1.モチベーションが下がる
2.医院あるいは院長への不信感につながる
- 将来性がないと感じると
- 1.自身のキャリアビジョンを見いだせない
2.場合によっては、転職を選ぶ結果へ
つまり、働く以上、その働き方に見合った評価（立場や賃金）を得たいと考えるのは、当然のことです。
人事評価制度が適切に運用できていると
- 医院への貢献度が数値化できる
- 数値化した貢献度は、賃金や賞与に正しく反映される
- 正しく反映されると、スタッフは「自分の頑張りが認められた」と感じる
- モチベーションが向上する、能力・実力も向上する
- 良好な人間関係構築とともに、医院に対する忠誠心が高まる
仮に、人事評価制度が導入されていたとしても、社労士と連携できていなかったり、カタチだけの評価制度になっていれば逆効果です。
現状分析、目的の設定、評価基準の設定、評価項目の作成など、プロの介入が不可欠な分野でもあります。
マナーズエッセンスの人事評価制度 開発者紹介
社会保険労務士 加藤京子
H・Rサポート代表
青山学院大学文学部卒業、日商岩井（現、双日）入社、その後
社会保険労務士、人材アセスメント、チーフコンサルタントとして活動中。
人事考課、制度策定事業の一貫として、事業主からの労務・指導育成等の相談を請け負う。年間100日程度（20年）の実績あり。
歯科 接遇コンサルタント 久保佳世子
株式会社マナーズエッセンス 代表取締役
人材教育に携わり20年。2009年の事業開始以来、終始一貫、歯科の接遇教育を専門に行う。接遇を中心にこれまで350箇所以上の歯科医院におけるスタッフ教育やコンサルティングを実施。中の人では言いにくいことを、外部の視点から、ストレートにお伝えすることが信条。
マナーズエッセンスの人事評価制度 3つの特徴
中小規模歯科医院に特化した評価項目
歯科接遇コンサルタント久保佳世子（歯科業界スタッフ教育歴15年）が、ヒアリングを重ねて作成した35評価項目で構成されています。
院長、スタッフが評価しやすい仕組みの導入
時間、場所を選ばず各自のスマートフォンから、評価の入力ができます。1回あたりの入力時間は20分以下のため、導入＆定着しやすい仕組みです。
評価後のデータ取りまとめ
集計したデータを提供します。
マナーズエッセンスの人事評価制度 モニター導入の流れ
＜導入前の準備＞
弊社にて、人数分の入力用webフォームをご用意します。入力には、インターネットに接続できる端末（PCやスマートフォン）が必要です。
概要の説明（弊社から院長へ）
オンラインミーティングにて、評価方法の説明を行います。所要時間の目安は30分～1時間です。
おもな説明内容は次のとおりです。
・スケジュール（導入日の決定等、全体の概要）
・評価項目の説明
・入力方法の説明など
月に1回 評価の実施（医院内で）
- 院長からスタッフに、評価項目の概要を説明していただきます。
- 期日までに各スタッフが評価項目（自己評価）を入力します。
- 評価者が（院長または直属の上司）各スタッフの評価項目を入力します。
例）６月１日 各スタッフが評価項目（自己評価）を入力
６月７日 評価者が（院長または直属の上司）各スタッフの評価項目を入力
評価内容をデータ化して報告（弊社から院長へ）
入力完了後１週間以内に、院長へ共有します。
運用に関するアドバイス（アドバイザーから院長へ）
評価制度の運用に関し、不明点がある場合は随時お答えします（Chatwork利用）。
※評価制度の運用以外のご質問については、別途お見積りが発生する場合があります
マナーズエッセンスの人事評価制度 モニター募集要項
| 対象 | スタッフ数 10名以下の歯科医院 |
| 実施条件 | 3か月のうちに最低1回は、院長とスタッフで個別面談が実施できること |
| モニター価格 | 16,500円（税込）／月 ×3か月 銀行振込／3か月分の一括払い |
| モニター期間 | 3か月 |
| 募集数 | 5医院 限定 ※応募多数の場合は抽選 |
| 募集期間 | 2024年7月23日（火）～8月3日（土） |
モニター参加の規約
下記の規約に同意のうえ、ご応募ください。
- マナーズエッセンスの人事評価制度（制度設計、評価手法など）は、モニター期間中のみご利用いただけます
- マナーズエッセンスの人事評価制度の所有権、著作権は、弊社に帰属します
- 無断複製、無断利用はご遠慮ください
モニター応募フォーム
よくあるご質問
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賃金テーブルは作成してもらえますか？
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担当社労士が、別途有料にて承ります。
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モニター終了後も継続することはできますか？
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モニター終了後、正式運用のフェーズに移りましたら、引き続きご利用いただけます。
正式運用時の料金形態、運用条件などは、別途ご案内いたします。