2020年1月15日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院の評価を上げるスタッフの身だしなみとはこんにちは。久保佳世子です。 第一印象は、どのくらいで決まると思いますか？ ３秒～２０秒以内のあいだで決まります。 間違っても、第一印象が決まるまでに１分もかかりません。 第一印象の善し悪しが、その後のコミュニケーション […]
2020年1月6日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 紹介の患者さんを増やしたいとお考えの先生へこんにちは。久保 佳世子です。 先生の歯科医院は、紹介の患者さんは多いですか？ 紹介の患者さんを増やしたいと望まれる院長先生が多いです。 ぜったいではありませんが、紹介の場合、良質な患者さんが多いと実感される先生が数多く […]
2019年11月20日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院の新規開業、移転リニューアルを控えている先生へ● 歯科医院の新規開業、移転リニューアルを控えている先生へ こんにちは。久保 佳世子です。 新規開業前の問合せや予約の電話対応から、歯科医院の評価がはじまっているのは、ご存知のことと思います。 歯科医院の評価は、予約の電 […]
2019年11月6日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 2019年10月に開催した歯科受付スタッフ向けセミナーでの、受講者の変化とは？● 2019年10月に開催した歯科受付スタッフ向けセミナーでの、受講者の変化とは？ こんにちは。久保佳世子です。 10月20日（日）東京、10月27日（日）大阪で開催いたしました、「新患を増やしリピート化する受付スタッフ […]
2019年10月25日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科医院のスタッフが患者さんをユニットに誘導するときにマスクをはずすようになる方法● 歯科医院のスタッフが患者さんをユニットに誘導するときにマスクをはずすようになる方法 こんにちは。久保佳世子です。 先生の医院のスタッフは、マスクを外して患者さんに対応していますか？ スタッフにマスクを外すように指導し […]
2019年10月15日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 近所にあたらしく最新設備の歯科医院がオープンし、患者の流失が気になる先生へ歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 近所にあたらしく歯科医院が、オープンすると気になりませんか？ 最新設備の歯科医院ができても、決して脅威に感じることはありません。 他院への流失が気になる先生に、最適な方法をお書き […]
2019年9月23日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 アポイントがゆるいときでも、忙しそうに見せる上手な予約の誘導の仕方をお伝えする、歯科スタッフのためのセミナーを開催します（2019年10月東京／大阪）● アポイントがゆるいときでも、忙しそうに見せる上手な予約の誘導の仕方をお伝えする、歯科スタッフのためのセミナーを開催します（2019年10月東京／大阪） 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 9月も下旬にさしかかり […]
2019年8月5日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ● キャンセル率が１０％を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 キャンセルは０にはできませんが、減らすことは可能です。 ドタキャンや無断キャンセルなど迷惑な患者に困っ […]
2019年6月28日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 接遇研修中にマナー講師がビックリした衛生面に関すること！● 接遇研修中にマナー講師がビックリした衛生面に関すること！ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 この時期になると、特に多くご相談を受けますのが、ニオイに関することです。 口臭、体臭についてのご相談が増えます。 以 […]
2019年6月26日いますぐ改善！患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子 歯科接遇マナー研修をお受けできない場合のことをお書きします。● 歯科接遇マナー研修をお受けできない場合のことをお書きします。 ご依頼頂きます歯科医院さまは、８割以上がご紹介です。 Ａ先生から、Ｂ先生、Ｂ先生からＣ先生というように、ご紹介からお仕事をご依頼いただき感謝いたします。 […]
