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歯科専門のマナー接遇教育|Essence久保佳世子

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いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント

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2020年1月15日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院の評価を上げるスタッフの身だしなみとは

こんにちは。久保佳世子です。 第一印象は、どのくらいで決まると思いますか? 3秒~20秒以内のあいだで決まります。 間違っても、第一印象が決まるまでに1分もかかりません。 第一印象の善し悪しが、その後のコミュニケーション […]

2020年1月6日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

紹介の患者さんを増やしたいとお考えの先生へ

こんにちは。久保 佳世子です。 先生の歯科医院は、紹介の患者さんは多いですか? 紹介の患者さんを増やしたいと望まれる院長先生が多いです。 ぜったいではありませんが、紹介の場合、良質な患者さんが多いと実感される先生が数多く […]

2019年11月20日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院の新規開業、移転リニューアルを控えている先生へ

● 歯科医院の新規開業、移転リニューアルを控えている先生へ こんにちは。久保 佳世子です。 新規開業前の問合せや予約の電話対応から、歯科医院の評価がはじまっているのは、ご存知のことと思います。 歯科医院の評価は、予約の電 […]

2019年11月6日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

2019年10月に開催した歯科受付スタッフ向けセミナーでの、受講者の変化とは?

● 2019年10月に開催した歯科受付スタッフ向けセミナーでの、受講者の変化とは? こんにちは。久保佳世子です。 10月20日(日)東京、10月27日(日)大阪で開催いたしました、「新患を増やしリピート化する受付スタッフ […]

2019年10月25日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院のスタッフが患者さんをユニットに誘導するときにマスクをはずすようになる方法

● 歯科医院のスタッフが患者さんをユニットに誘導するときにマスクをはずすようになる方法 こんにちは。久保佳世子です。 先生の医院のスタッフは、マスクを外して患者さんに対応していますか? スタッフにマスクを外すように指導し […]

2019年10月15日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

近所にあたらしく最新設備の歯科医院がオープンし、患者の流失が気になる先生へ

歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 近所にあたらしく歯科医院が、オープンすると気になりませんか? 最新設備の歯科医院ができても、決して脅威に感じることはありません。 他院への流失が気になる先生に、最適な方法をお書き […]

2019年9月23日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

アポイントがゆるいときでも、忙しそうに見せる上手な予約の誘導の仕方をお伝えする、歯科スタッフのためのセミナーを開催します(2019年10月東京/大阪)

● アポイントがゆるいときでも、忙しそうに見せる上手な予約の誘導の仕方をお伝えする、歯科スタッフのためのセミナーを開催します(2019年10月東京/大阪) 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 9月も下旬にさしかかり […]

2019年8月5日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

キャンセル率が10%を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ

● キャンセル率が10%を超えていて、どう対策してよいか悩まれている先生へ 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 キャンセルは0にはできませんが、減らすことは可能です。 ドタキャンや無断キャンセルなど迷惑な患者に困っ […]

2019年6月28日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

接遇研修中にマナー講師がビックリした衛生面に関すること!

● 接遇研修中にマナー講師がビックリした衛生面に関すること! 歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。 この時期になると、特に多くご相談を受けますのが、ニオイに関することです。 口臭、体臭についてのご相談が増えます。 以 […]

2019年6月26日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科接遇マナー研修をお受けできない場合のことをお書きします。

● 歯科接遇マナー研修をお受けできない場合のことをお書きします。 ご依頼頂きます歯科医院さまは、8割以上がご紹介です。 A先生から、B先生、B先生からC先生というように、ご紹介からお仕事をご依頼いただき感謝いたします。 […]

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プロフィール

久保佳世子

歯科専門 接遇コンサルタント
久保佳世子


人材教育に携わり15年。2009年の事業開始以来、終始一貫、歯科の接遇教育を専門に行う。
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最近の投稿

2020年7月11日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【完売・増刷中】ワンランク上を目指す歯科医院のための電話応対「完全」マニュアル~50のケーススタディ付き~

こんにちは。久保佳世子です。 新型コロナウィルス感染症に伴う緊急事態宣言が発令され、目まぐるしく変わる状況変化にお忙しくされていることと存じます。 セミナー参加、院内研修など、スタッフ教育の必要性を感じながらも、それがま […]

2020年10月7日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【メルマガ読者限定・見逃し配信中】採用面接で応募者の本質を見抜く方法~無料オンラインセミナー~

オンラインセミナーは終了しましたが、 メルマガ読者さま限定で、見逃し配信をしております。 メルマガ読者さま【だけ】の特典です。 まだ、メルマガ読者ではない方は、以下のリンからメルマガ読者登録をお願い致します。 https […]

2020年7月8日お知らせ久保佳世子

【キャンセル待ち受付中】2020年7月30日(木)オンライン新人セミナー参加募集中

こんにちは。久保佳世子です。 オンライン新人セミナー参加者募集中です。 もう、新人スタッフの教育は終わりましたか? 「まだ」とお答えになったとしたら、その理由はなんでしょうか? コロナ騒動でタイミングを逸した 新人指導で […]

2020年5月18日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院の担当医が変わるときに気をつけたいこと

こんにちは。久保佳世子です。 院長が担当をしていた患者さんを、別のドクターが継続して治療するケースがあると思います。 仮に「今まで、院長が診てくれていたのに、どうして他の先生に変わったの?」と患者さんに聞かれたとき、どの […]

2020年5月1日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

【電話応対マニュアル利用者限定】Zoomで実践!電話応対マンツーマン60分トレーニング

こんにちは。久保佳世子です。 【電話応対マニュアル利用者限定】でZoomを使用した、オンラインでの電話応対トレーニングをスタートいたします。 講師からマンツーマン指導を受けられるので、臨機応変な電話応対が身につくトレーニ […]

2020年2月25日いますぐ改善!患者が離れなくなる、歯科の接遇ヒント久保佳世子

歯科医院で後から来院した患者さんを先にユニットに導入するときに気をつけたいこと

こんにちは。久保佳世子です。 治療内容の関係で、後から来院した患者さんを先に誘導することはありませんか? このようなときは、どうされていますか。 先日、コンビニのレジで並んで順番を待っていたときのことです。 高齢の方が、 […]

2020年2月22日お知らせ久保佳世子

【延期】歯科医院の新人セミナーを東京、大阪、福岡で5月に開催いたします。

新型コロナウィルス感染症の影響で、延期いたします。 開催時期はメルマガから、優先してご案内いたしますので下記よりご登録をお願いいたします。 無料メルマガ「患者さんにモテる歯科医院のヒミツ」 https://24auto. […]

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