【久保佳世子のセミナーにご参加、出張セミナーご依頼の先生限定】10周年キャンペーン

● 【久保佳世子のセミナーにご参加、出張セミナーご依頼の先生限定】10周年キャンペーン

こんにちは。久保佳世子です。

お陰さまで、先月10月に起業してから10周年を迎えることができました。

業界出身ではない、わたくしが歯科業界だけに特化し、継続してお仕事をさせて頂けることに、心より感謝申し上げます。

感謝の気持ちをこめまして、ささやかなキャンペーンのプレゼントをさせていただきます。

電話の覆面調査の音声データと報告書をメールにてお送りいたします。

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覆面調査とは?

「覆面調査」をご存知でしょうか。

飲食業界や小売業界では、非常に一般的です。

しかし、歯科業界ではあまりに聞きなれないかもしれません。

わかりやすく言うと、ミシュランガイドの調査と同じです。

一般客になりすました、覆面調査員が、お店のサービスやお料理などをリサーチをします。

百貨店や小売店でも、覆面調査が定期的に行われています。

歯科業界では、ほとんど馴染みのないこの覆面調査は、貴院の接遇レベルを知るうえで、もっとも手っ取り早い方法です。

総じて、電話対応レベルの高い歯科医院は、普段の診療の接遇レベルも高いことが予測されます。

なぜなら、対面コミュニケーションより電話でのコミュニケーションの方が、難しいからです。

そこで、10周年キャンペーンとして、抽選で電話の覆面調査をプレゼントとさせていただきます。

先生、受付スタッフの電話対応は気になりませんか?

グーグルの口コミサイトに「電話対応が悪い」と書かれて、はじめて気付かれる先生もいらっしゃいます。

また、他院の先生からの指摘されて、気付くケースもあります。

やはり、先生がたが心配されているのは「新患対応」です。

患者さんの希望時間のアポイント枠が無いときに、「予約でいっぱいです」とだけ伝えて、他の時間帯をご案内していないなど不安を持っている先生は少なくありません。

更に、深刻な問題ですとスタッフが早く帰りたいがために、夕方の遅い時間帯のアポイントを勝手に断っている。

こういった不安が、覆面調査から発覚したことがあります。

先生の指示とは、違うアポイントのとり方をしているのは良くありません。

下記に1つでも当てはまることはありませんか?

・最近、新患が減ったような気がする
・他院の先生や、治療に通っている知人から電話対応が悪いと指摘された
・最近、電話対応のクレームがあった
・時間帯によって、アポイントが埋まっていない
・受付がどのような電話対応をしているか心配

1つでも心当たりがあれば、今回のキャンペーンをご利用ください。

費用のお尋ねをいただきましたが、キャンペーンプレゼントなので無料です。

そして、このキャンペーンに当選するのは、10周年にかけて、10医院とさせていただきます。

倍率がどのくらいになるかわかりませんが、運試しにぜひご応募ください。

では、キャンペーンの詳細です。

キャンペーンの詳細

●キャンペーン内容

専任のリサーチャーが新患を装い覆面調査します。
調査時の「音声データ」と「報告書」は、後日お送りいたします。
10医院さまの限定です。

なお、こちらは通常価格ですと、5万円相当です。

● 応募の締切

2019年11月20日(水)23時59分まで

●覆面調査期間

11月25日(月)~12月3日(火)

●覆面調査の報告

12月2日(月)~6日(金)

●当選者の発表

11月25日まで、メールにて個別にお知らせいたします。

お申込みお待ちしております。

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