【2019年6月追加開催】東京の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。

● 【2019年6月追加開催】東京の歯科新人スタッフ社会人マナーセミナーでは、電話対応、接遇の基本を教えます。

歯科接遇コンサルタントの久保佳世子です。

6月2日(日)に東京のAP八重洲通りで、「新人スタッフの意識と行動が1日変わるセミナー」をいたします。

5月12日の東京会場が満席になったので、追加セミナーをいたします。

5月19日(日)の大阪会場は、まだお席に余裕がございます。

5月26日(日)の福岡会場は、残席が6です。

先生のクリニックのスタッフは、患者さんから褒めて頂いたことはありますか?

歯科衛生士、歯科助手、受付が患者さんから「ありがとう。」と言われるスタッフに育成しませんか?

患者さんに好かれるスタッフに育成いたします。

患者さんに好かれるには、好感を与える身だしなみ、キチンとあいさつができる、丁寧な言葉づかいが必須です。

決して、難しいことではありません。基本的なことです。

しかし、多くの歯科医院では、この基本的なことが教えられていないのが現状です。

当、新人セミナーでは、一般企業でも通用する社会人マナーと、歯科医院に必要な接遇マナー、電話応対が身に付きます。

後で、読み返し学習ができるテキストは、大変好評です。

以前、新人セミナーにスタッフを参加させて下さった先生からのご感想です。

お陰様で電話対応や患者様との会話が、いつもより格段に良くなっているのが感じられます。

メインテナンス後の患者様からお褒めの言葉をいただいておりました。

施術は普段と変わりないにもかかわらず、患者様が 「本当に気持ち良かったです。」

と笑顔で言っておられました。接遇の力の大きさを改めて感じました。

スタッフの評価は、先生の評価です。

スタッフ対応が悪い=先生のスタッフマネジメントができていないです。

患者さんは、良い治療と良い接客を求めて来院します。その両方が揃わないといけません。

その両方が、揃えば転院などしないでしょう。新人だから、出来ないでは通用しません。

毎年、先生から「セミナーに参加して貰って良かった。」とお喜びの声が、ぞくぞく届きます。

スタッフの方お一人でご参加でも心配は要りません。すぐに他院のスタッフと打ち解けるでしょう。

セミナーの翌日から、新人スタッフの意識と行動が変わります。

当たり前に、返事や挨拶が出来るスタッフに生まれ変われば、先生のストレスも減ります。

院長が、注意しにくい身だしなみについては、画像を使用して解説致します。またヘアスケールを用いて、髪の色を診断します。

新人セミナー参加後に、茶髪から黒髪に変わったスタッフも多くいます。

身だしなみが変われば、第一印象が良くなります。

200を超える歯科医院のスタッフ教育の実績ある講師による新人マナーは「院長である自分では注意できないことを、ズバリ言って貰って良かった。」

オブザーブで参加された院長先生や、院長の奥さま、事務長から喜ばれます。

一緒にご参加なさると効果は倍増です。

東京、大阪、福岡で歯科新人スタッフマナーセミナーをお探しでしたら、ご覧ください。
https://essence-4c.com/open/seminar1/

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