こんにちは。久保佳世子です。

今年で、１０年目を迎えます歯科医院の新人セミナーを５月に開催いたします。

日程はです。

・東京会場は、５月１２日（日）１０時～１６時　ＡＰ八重洲（東京駅付近）

・大阪会場は、５月１９日（日）１０時～１６時　ＡＰ梅田茶町（梅田駅付近）

・福岡会場は、５月２６日（日）１０時～１６時　エルガーラホール天神（博多大丸東館）

セミナーの募集スタートは２月２７日を予定しております。

メルマガにご登録頂いてる方には、一般に先行して２月２５日にご案内いたします。

主なカリキュラムです。

・学生と社会人の違い
人間関係、知識、お金、時間など学生と社会人の違いをワークから学んで頂きます。

・良好な人間関係を築くためのことば
返事、挨拶、お礼、謝罪の言葉を当たり前に言える社会人になります。

・コスト意識を持つ
院長からでは伝えにくい、お金についてお話をします。

・仕事の進め方
勝手な判断をせず、報告、連絡、相談ができるスタッフに変わります。

・医療人にふさわしい服装と身だしなみ

学生気分が抜けない服装から、患者さんに好感と安心を与える身だしなみが身につきます。是非、院長先生もご一緒に参加頂き院内ルールを作って下さい。

・電話応対の基本
先輩スタッフが手が空いていず電話に出た時に、感じ良く応対ができるようになります。

・これだけは知っておきたい社会人に必要なマナー
親睦会の席でスマホを触ってばかり、院長や先輩に気配りの無かったスタッフから、気の利くスタッフに変化します。

過去セミナーにスタッフを参加させて下さった先生と受講者さまのご感想です。

お陰様で電話対応や患者様との会話が、いつもより格段に良くなっているのが感じられます。

メインテナンス後の患者様からお褒めの言葉をいただいておりました。

施術は普段と変わりないにもかかわらず、患者様が　「本当に気持ち良かったです。」

と笑顔で言っておられました。

接遇の力の大きさを改めて感じました。

みうら歯科医院　院長　三浦 涼太郎さま（静岡県）

ご指導頂くようになって早７年になります。

基本的に新人は受付、衛生士、助手に関わらずお世話になっています。

歯科に特化した接遇の極意をご教示いただけるので、非常に実践的なセミナーだと思います。

特に受付は医院のイメージを決定づけるので、電話応対の指導はとても助かっています。

石川歯科　院長　石川 知弘さま（静岡県）

担当の会計士から、久保先生のセミナーを受講するとスタッフが全く別人になると聞いて楽しみにしておりました。

歯科医院で働く上で、必要な考え、コストについてなど、私が注意できないことなど、お話して頂けたので、物を大切にしたり考え方が変わると思います。

患者さんを大切にするという思いがより、強くなると思います。

T’s DＥNTAL salon 院長　宝田 寛子さま（東京都）

こんなにロールプレイングがあって、発声もあるとは思ってもいませんでした。

全く気がゆるむこと無く、常に緊張感あるセミナーでした。

ただ、画面や冊子を見て受けるセミナーとは違っていて感動しました。

具体的な例も多く扱われていて。うなづくことばかりでした。滅多に、他院の方たちとお話する機会は無いので、楽しかったです。

久保先生のパワー、しぐさ、話し方、本当にお手本になりました。

ハキハキしゃべるって、見ていてもスッキリします。

セミナーを、しっかり活かして今後も仕事に励みます。

どんなことをするのか、少し不安でしたが、来てみて普段来にかけていたこと以上に、患者様への礼儀、先生に対して、スタッフに対してのマナーがあるんだなと思いました。

また、言葉づかいについても、全くわかっていなかったことが多かったので、自分でも勉強したいなと思います。

プロ意識を持つ！ということから、少しずつ、まだ勤めて４ヶ月ほどなので、仕事内容について、まだまだ自信ないことばかりですが、

患者さんに安心して貰うためにも、信頼感を持って貰えるためにも。頑張ろうと思いました。

今日、受けて良かったです。久保先生、ありがとうございました！！

当セミナーは非常にリピート率が高いです。

新人が入るたびに、スタッフを託して頂いております。

受講者の約９割近くが、過去にセミナーに参加して下さった、出張セミナーで訪問した医院様からです。

セミナーのご案内は、一般に先がけてメルマガよりご案内いたしますので、コチラよりご登録をお願いいたします。

 

 

無料メールマガジンに登録しませんか？